{"id":2978,"date":"2020-01-18T12:59:35","date_gmt":"2020-01-18T11:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.claudia-klinger.de\/digidiary\/?p=2978"},"modified":"2020-01-18T13:21:59","modified_gmt":"2020-01-18T12:21:59","slug":"online-einkauf-vom-elend-zu-grosser-verpackungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.claudia-klinger.de\/digidiary\/2020\/01\/18\/online-einkauf-vom-elend-zu-grosser-verpackungen\/","title":{"rendered":"Online-Einkauf: Vom Elend zu gro\u00dfer Verpackungen"},"content":{"rendered":"

Da ich es nun schon getwittert<\/a> hab, kann ich’s ja auch hier mal berichten: Die Art, wie Online-H\u00e4ndler ihre Waren verpacken schreit oft zum Himmel! Schreit „Verschwendung!!! Mutwillige Zerst\u00f6rung! Null Wertsch\u00e4tzung, volle Ignoranz!!!“<\/p>\n

Der Anlass meines Berichts ist ein Artikel auf Golem.de: „Amazon: Zu gro\u00dfe Verpackungen im Onlinehandel bringen mehr Gewinn<\/a>„, in dem es hei\u00dft:<\/p>\n

„Der Grund f\u00fcr \u00fcberdimensionierte Kartons im Onlinehandel ist das Gewinnstreben. Wenn der Verpacker zu lange Zeit habe, sich zu \u00fcberlegen, welche Gr\u00f6\u00dfe er nehme, sei das teurer als die gr\u00f6\u00dfte Schachtel, sagt ein Kartonagenhersteller.“<\/p><\/blockquote>\n

Dass Golem schon im Titel AMAZON benennt, ist unberechtigt und allein der Tatsache geschuldet, dass hierzulande schrecklich gerne AMAZON zum b\u00f6sen Buben erkl\u00e4rt wird, w\u00e4hrend kaum Kritik an anderen Versendern ge\u00fcbt wird. Dabei hat Amazon immerhin 30 verschiedene Kartongr\u00f6\u00dfen im Angebot, w\u00e4hrend z.B. Conrad Electronics nur sechs Gr\u00f6\u00dfen verwendet!<\/p>\n

Auf mich macht das Jammern des einheimischen Online-Handels immerhin Eindruck. Also bem\u00fche ich mich ab und an, andere H\u00e4ndler zu „f\u00f6rdern“, indem ich bei ihnen und NICHT bei Amazon bestelle, obwohl ich da Prime-Mitglied bin.<\/p>\n

Aber was soll ich sagen? H\u00e4ufig ist der Einkauf bei diesen „Alternativen“ deutlich frustreicher als der bei Amazon. Und in Sachen Verpackung passieren Dinge, die glaubt man kaum!<\/p>\n

Zweimal dasselbe Versagen!<\/h2>\n

Das hier ist zum Beispiel ein Paket von der B\u00f6ttcher AG:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

In der Vorweihnachtszeit war ich auf die Idee gekommen, mir einen Handmixer zuzulegen, um mir die Welt des Backens zu erschlie\u00dfen. Nach Studium vieler Kommentare entschied ich mich f\u00fcr ein BOSCH-Modell, das einen ganz guten Ruf hatte. Zudem hat BOSCH Hausger\u00e4te schon Preise f\u00fcr guten Kundenservice bekommen, was mich ebenfalls f\u00fcr diese Marke eingenommen hat.<\/p>\n

Aber leider: Das Teil kam in einem viel zu gro\u00dfen Paket, noch dazu ohne das ansonsten \u00fcbliche D\u00e4mmmaterial! Der Mixer schleudert so w\u00e4hrend des Versands st\u00e4ndig hin und her und st\u00f6\u00dft an die Paketw\u00e4nde – kein Wunder, dass er sich gar nicht erst einschalten lie\u00df! Nur wenn man das Teil umdrehte (R\u00fchrbesen nach oben) ruckelte es kurz. Ich sp\u00fcrte, dass sich innerhalb der Verschalung etwas Gro\u00dfes gelockert hatte und nun hin und her schleuderte.<\/p>\n

Per Email hab ich das der B\u00f6ttcher AG berichtet und das Paket zur\u00fcck gesendet. In meiner Mail kam ich ausdr\u00fccklich auf die Paketgr\u00f6\u00dfe und die fehlende D\u00e4mmung zu sprechen – aber hey, das interessiert doch einen Versender nicht! Auch die zweite Lieferung kam im gleichen zu gro\u00dfen Paket, wieder ohne D\u00e4mmung – und auch wieder kaputt!<\/p>\n

Dieses Mal waren die Schneebesen irgendwie verbogen bzw. fanden nicht richtig in die F\u00fchrung: sie eierten und waren viel zu locker. Ich sendete den Mixer erneut zur\u00fcck. Dieses Mal forderte ich mein Geld zur\u00fcck und verweigerte den angebotenen „erneuten Austausch“. Ich musste explizit auf meine Rechte hinweisen, bevor ich den Kaufpreis zur\u00fcck erstattet bekam.<\/p>\n

Mit diesem Verlauf war nat\u00fcrlich auch mein Vertrauen in die BOSCH-Haushaltsger\u00e4te geschwunden, denn letztlich bleibt unklar, welchen Anteil die viermal so gro\u00dfe Verpackung und die fehlende D\u00e4mmung an den Defekten hatte. W\u00e4re ich Bosch, w\u00fcrde ich Testk\u00e4ufe machen und H\u00e4ndler nicht mehr beliefern, die die Waren nicht ordentlich versenden!<\/p>\n

Mittlerweile ist Weihnachten vorbei, die Idee, \u00f6fter mal was zu backen, hab‘ ich aufgegeben. Pfannkuchenteig und So\u00dfen r\u00fchre ich mit dem mechanischen Schneebesen – ist auch besser so! Spart Strom, spart Ressourcen und ist schier unkaputtbar!<\/p>\n

Transportsch\u00e4den sind keine Einzelf\u00e4lle<\/h2>\n

Hat man bei kleinen Dingen noch gute Chancen, die Dinge auch unbesch\u00e4digt zu bekommen, sieht es bei M\u00f6beln anders aus! Als ich mir im Sommer einen Tisch aus massivem Kiefernholz senden lie\u00df, kam die Erstsendung „wegen Totalschadens“ gar nicht erst an. Der zweite Sendeversuch bescherte mir ein Paket mit einem kleinen Loch, das ich zun\u00e4chst nicht bemerkte. Der Lieferant war auch viel zu sehr in Eile und gleich wieder weg. Es war unm\u00f6glich, in seiner Anwesenheit die aufw\u00e4ndig verklebte Kartonverpackung zu entfernen und den Tisch auf Sch\u00e4den zu pr\u00fcfen.<\/p>\n

Als ich dazu schlie\u00dflich kam, stellte ich ein Schlagloch \/ eine frische Delle auf der Tischplatte fest und dazu noch einen Kratzer – zwei deutliche Transportsch\u00e4den. Das Holz ist wohl einfach zu weich f\u00fcr die r\u00fcde Behandlung, die die Speditionen den Waren angedeihen lassen.<\/p>\n

Neu verpacken und versenden erschien unm\u00f6glich! Ich habe kein Auto und die Verpackung war sowieso nicht wiederverwendbar. Also sendete ich Fotos der Sch\u00e4den und bot an, gegen einen Preisnachlass den Tisch zu behalten, was dann auch akzeptiert wurde. Eine Tischdecke verdeckt die kleinen Macken, naja, nicht toll, aber nachhaltiger als die R\u00fccksendung.<\/p>\n

Einen solchen Tisch zu diesem Preis h\u00e4tte ich hier „offline“ \u00fcbrigens nirgendwo gefunden – und sowieso nicht transportieren k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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